El fuero laboral,
el primero en ser informatizado allá por la década del
'80, se fue quedando en el tiempo y la crisis retrasó su ingreso
al ciberespacio. Pero el ingenio y la creatividad de un puñado
de jóvenes empleados y funcionarios del fuero laboral, liderados
por el Licenciado Leandro Gurruchaga pergeñaron un sistema
propio para brindar información sobre los expedientes del fuero.
Para que nos cuente entretelones de este desarrollo lo fuimos a visitar
a su "búnker" informático.
Se llega por escaleras
-no hay ascensor-, tras la puerta una hilera de computadoras frenéticamente
operadas por media docena de "obreritos" de la maravilla
que venimos a conocer y al fondo un despacho, yo diría despachito,
del jefe. Nos esperaba con dos computadoras preparadas para mostrarnos
su orgullo: Correobot.
¿Qué es "Correobot"?- le preguntamos
-Es un sistema automático de respuesta de información
que procesa los e-mail de consulta que recibe una dirección
electrónica exclusiva para este fin de cada Juzgado o Sala
del Fuero, busca la información requerida en el servidor del
Juzgado o Sala y responde a la cuenta de correo que originó
la consulta. Hay dos tipos de consultas: de estados procesales -que
realiza un detalle cronológico de los estados de la causa consultada-
y de documentos específicos. En el detalle de estados procesales,
los documentos los señaliza con un vínculo para que
quien recibe la respuesta, con sólo clickear allí, recibir·
ese documento a vuelta de e-mail.
¿Usted me quiere decir que en todo ese proceso no hay
ningún operador procesando los pedidos?
-Si, claro. De otra manera sería imposible contestar un promedio
de sesenta mil consultas mensuales, que son las que están entrando
en los últimos meses.
¿Y los despachos aparecen completos, con la fecha y
quien los firma?
-El contenido de los despachos ya no depende de nosotros, sino de
cómo despacha cada juzgado o sala. Creo que aquí va
a tener que haber un proceso de cambio en el hábito de quienes
despachan. Si el abogado encuentra un auto que dice: "Agréguese
y téngase presente" ese despacho es probable que no le
evite tener que ir a ver el expediente para anoticiarse de qué
es lo que se agregó. Para que la información sea válida
debiera incorporarse alguna breve referencia del documento, creo que
eso llegar· con el tiempo, en la medida en que tomen conciencia
que cada abogado que recibe la información clara es uno menos
en la cola de la mesa de entradas, del ascensor, etc.
¿Le puedo hacer una pregunta quizás indiscreta?
¿Cual fue la inversión para desarrollar este sistema
fantástico?
-En realidad la inversión fue mínima, y ni siquiera
le costó al Poder Judicial, porque cuando comencé a
desarrollarlo, en 2001, necesitamos un insumo que costaba 50 dólares
-todavía del uno a uno- y para evitar la demora burocrática
que significaba conseguir la provisión de fondos, la Dra. Alcira
Paula Passini, que presidió la Cámara en 2002, los puso
de su bolsillo. Esto en realidad se demoró porque en pleno
desarrollo del software entramos en la crisis del 2001, pero no costó
ninguna inversión adicional, porque lo hicimos con nuestros
recursos.
Y la materia gris suya? no pude menos que acotar
-Bueno... sí, la creación del software es nuestra y
por suerte está funcionando muy bien.- nos dijo esquivando
la mirada en un claro gesto de modestia, aunque se muestra orgulloso
de mostrarnos su creación, este joven empleado judicial que
es un ejemplo digno de destacarse.
¿Han encontrado apoyo?
-Si, esto es muy importante. Este año preside la Cámara
el Dr. Roberto Eiras y nos está apoyando mucho en el avance
de este procedimiento, que por supuesto es perfectible, pero que ya
dio pruebas de que puede funcionar. también el Colegio Público
ha colaborado. Ambas instituciones: la Cámara del Trabajo y
el CPACF han acordado colaborar en este y otros proyectos tanto en
la faz técnica como en la de comunicar la información
de mayor relevancia para su publicación en la página
web del Colegio. Hemos estado y estamos trabajando en este sentido
con la gente encargada del sitio web del Colegio Público.
De hecho nuestro formulario de consulta está alojado en la
Página del Colegio Público, y hace poquitos días
le hicimos un link desde la página del Poder Judicial, para
facilitar la consulta. Pero no es necesario acudir a ese formulario,
con cualquier programa de correo electrónico se puede hacer
la consulta poniendo en Asunto el número de expediente que
se quiere consultar y si son varios, cada uno separado por una coma.
El robot procesará cada consulta por separado, de modo que
el abogado recibirá como respuesta tantos mails como consultas
haya hecho y a su vez podrá volver a pedirle el contenido del
documento que le interese copiar. El tiempo de respuesta dependerá
de la hora del día en que hubiera sido hecha la consulta, con
mayor frecuencia en horas diurnas.
Pero no es necesario acudir a ese formulario, con cualquier programa
de correo electrónico se puede hacer la consulta poniendo en
Asunto el número de expediente que se quiere consultar.
Las direcciones de correo que atiende Correobot han sido creadas de
modo que resulten de fácil memorización. Así,
por ejemplo dos direcciones del sistema son:
juzgado1.consultas@cnat.pjn.gov.ar
sala1.consultas@cnat.pjn
.gov.ar Cuando se envía la consulta desde un correo electrónico
hay que poner en el mismo formato de dirección de correo electrónico
el número de la dependencia a consultar.
Me fui admirada
de la sencillez con la que nos mostraron esta pequeña maravilla
que sin duda facilitará la tarea de procuración de los
abogados del fuero laboral y confirmando nuestro pensamiento: la diferencia
está en el material humano. Silvia Beatriz Dopazo
